יום רביעי , 20 ספטמבר 2017
פרסומים אחרונים:
גו דדי הפסיקו לאלתר תמיכה דרך אימייל

גו דדי הפסיקו לאלתר תמיכה דרך אימייל

ברשם הדומיינים – גו דדי – אין יותר שירות לקוחות דרך אימייל. החברה קיבלה החלטה אסטרטגית להעביר את מערך תמיכת הלקוחות לערוצים אחרים, והיא מזמינה את לקוחותיה לפנות לתמיכה בטלפון. כמו כן, גו דדי מציעה אלטרנטיבת צ'אט בשעות מסוימות.

צעד לא טריוויאלי לענקית הדומיינים שככל הנראה מנסה להתייעל על כל המשתמע מכך.

החלטה זו כמובן תשפיע באופן משמעותי על איכות השירות הניתן. ככל הידוע לא ניתנה כל הודעה מוקדמת על כך ללקוחות, ומי שניסו לפתוח "כרטיס תמיכה" או לכתוב לאימייל support@godaddy.com, קיבלו מיד תשובה אוטומטית ש"אין לצפות לתשובה על האימייל שנשלח" ומפנים את הלקוחות לערוצים האלטרנטיביים.

אופציית הצ'אט המובטח, נכון לעכשיו, אינה מהווה אלטרנטיבה ראויה. אנחנו המתנו 45 דקות לנציג, ומסך הצ'אט לא נותן כל התראת צליל ברגע שהנציג התפנה.

 

 

אחסון אתרים

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. Required fields are marked *

*